شروط الاستخدام
آخر تحديث: 27 يونيو 2026
التواصل الرسمي: اضغط هنا
مرحبًا بك في عرموطة. توضّح هذه الشروط القواعد العامة لاستخدام المنصة والخدمات المرتبطة بها.
باستخدامك عرموطة، أو بإنشاء حساب أو متجر أو إتمام طلب عبرها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، إلى جانب السياسات المرتبطة بها، بما في ذلك قوانين عرموطة للتجار وسياسات المتاجر التي ينشئها التجار داخل المنصة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام عرموطة وخدماتها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يقصد بالمصطلحات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- عرموطة أو المنصة: الموقع الإلكتروني والخدمات والواجهات والأدوات الرقمية التي تقدمها عرموطة.
- المستخدم: كل شخص يستخدم عرموطة، سواء كان عميلًا أو تاجرًا أو مساعدًا أو زائرًا.
- التاجر: الشخص أو الجهة التي تنشئ متجرًا أو تعرض منتجات أو خدمات من خلال عرموطة.
- العميل: الشخص الذي يتصفح متجرًا أو يقدم طلبًا أو يشتري منتجًا أو خدمة من تاجر عبر المنصة.
- المتجر: الصفحة أو المساحة الرقمية التي ينشئها التاجر داخل عرموطة لعرض منتجاته أو خدماته وإدارة طلباته.
- الطلب المسجل: الطلب الذي تم إنشاؤه وتوثيقه داخل نظام عرموطة.
2. القبول والأهلية القانونية
يُعد استخدام عرموطة أو إنشاء حساب أو متجر أو تقديم طلب موافقة قانونية على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام المنصة وإبرام التعاملات التي يجريها من خلالها. وإذا كان المستخدم لا يملك الأهلية القانونية الكاملة، فيجب أن يتم استخدام المنصة تحت إشراف وموافقة وليه أو ممثله القانوني.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو استخدام خدمات المنصة، ويتحمل مسؤولية أي بيانات غير دقيقة أو مضللة يقدمها.
3. دور عرموطة وحدود علاقتها بالتاجر والعميل
عرموطة منصة تقنية تساعد التجار على إنشاء متاجر إلكترونية، وعرض المنتجات والخدمات، وتنظيم الطلبات، وإدارة جوانب من تجربة البيع عبر الإنترنت.
لا تُعد عرموطة بائعًا أو مصنعًا أو مزودًا للمنتجات والخدمات المعروضة داخل المتاجر، ولا تعمل بوصفها وكيلًا أو ممثلًا قانونيًا للتاجر أو العميل، إلا ضمن الحدود التي تنص عليها سياسات المنصة أو الإجراءات المعلنة بشكل واضح.
يتحمل التاجر المسؤولية عن المنتجات والخدمات التي يعرضها، وعن دقة وصفها وأسعارها وصورها وسياساتها وتنفيذ طلباتها. كما يتحمل العميل مسؤولية مراجعة معلومات المنتج أو الخدمة وسياسات المتجر قبل إتمام الطلب.
لا يمنع دور عرموطة التقني من تدخلها ضمن نظام الشكاوى والنزاعات أو إجراءات الحماية أو مراجعة المخالفات، في الحدود التي تحددها سياسات المنصة والقوانين النافذة.
4. الحسابات وأمان الوصول
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق أو وسائل الوصول الخاصة به مع أي شخص غير مخول.
يتحمل المستخدم المسؤولية عن الأنشطة التي تتم عبر حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج عن إرادته، ويلتزم بإبلاغ عرموطة فورًا عند الاشتباه بفقدان بيانات الدخول أو تعرض الحساب لاستخدام غير مصرح به.
يحق لعرموطة اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الحسابات والمنصة، بما في ذلك تقييد الوصول أو طلب تحقق إضافي أو تعليق الحساب مؤقتًا عند وجود خطر أمني أو بيانات غير صحيحة أو اشتباه بمخالفة.
5. المتاجر والتجار
يتطلب فتح متجر واستقبال الطلبات الالتزام بقوانين عرموطة للتجار وسياسات التحقق المعتمدة داخل المنصة.
يلتزم التاجر بتقديم معلومات صحيحة عن هويته ومتجره ومنتجاته وخدماته، وبامتلاك الحق القانوني في عرض المحتوى والمنتجات والخدمات التي ينشرها.
تُعد قوانين عرموطة للتجار جزءًا مكمّلًا لهذه الشروط، وفي حال وجود أحكام تفصيلية تخص المتاجر أو الطلبات أو المستحقات أو التوثيق، تُطبق القواعد الواردة في قوانين عرموطة للتجار.
6. الطلبات والمعاملات داخل المنصة
يلتزم التاجر بتنفيذ الطلبات وفق المعلومات والسعر والسياسات المعروضة للعميل وقت إتمام الطلب.
تخضع الطلبات المسجلة داخل عرموطة لنظام المتابعة والشكاوى والنزاعات المعتمد في المنصة، وفق طبيعة الطلب والأدلة المتوفرة وسياسات عرموطة.
أما أي طلب أو دفع أو اتفاق يتم خارج عرموطة، فلا يُعد طلبًا مسجلًا داخل المنصة، ولا تستطيع عرموطة تتبعه أو ضمانه أو إدارة نزاعه أو إعادة مبالغه أو تطبيق إجراءات الحماية الخاصة بالمنصة عليه.
7. الدفع ووسائل الدفع
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب المتجر والخدمات المتوفرة والجهات الخارجية المرتبطة بعملية الدفع.
يلتزم المستخدم بعدم مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية أو رموز التحقق أو بيانات الدخول الخاصة بمحافظه أو حساباته المالية مع أي شخص، بما في ذلك التجار أو العملاء أو الجهات غير الرسمية.
قد تحتفظ عرموطة بالحد الأدنى من السجلات أو المعلومات اللازمة لإدارة حالة الطلب أو إثبات الدفع أو الإيصالات أو المستحقات أو الشكاوى، بحسب الخدمة المتاحة داخل المنصة.
تخضع خدمات الدفع التي تقدمها جهات خارجية لشروطها وسياساتها الخاصة، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة تلك الشروط قبل استخدام الخدمة.
8. الشكاوى والنزاعات
توفر عرموطة نظامًا للشكاوى والنزاعات للطلبات المسجلة داخل المنصة، بهدف مراجعة الحالات التي قد تتضمن عدم تنفيذ الطلب أو اختلاف المنتج أو الخدمة أو وجود شكوى أو اشتباه بالاحتيال.
يجوز لعرموطة طلب توضيحات أو مستندات أو أدلة من التاجر أو العميل، ويجب على الطرف المعني التعاون وتقديم معلومات صحيحة خلال المدة المحددة له.
تُتخذ قرارات المنصة التشغيلية وفق المعلومات والأدلة المتاحة، ولا تمنع أي طرف من ممارسة الحقوق التي يقررها القانون أمام الجهات المختصة.
يجوز لعرموطة، بحسب طبيعة الحالة وخطورتها، تعليق متجر أو حساب مؤقتًا، أو تقييد بعض الخدمات، أو تجميد مستحقات بشكل مؤقت، أو اتخاذ إجراءات أخرى منصوص عليها في سياسات المنصة.
9. الخصوصية والبيانات
تتعامل عرموطة مع بيانات المستخدمين بالقدر اللازم لتشغيل الحسابات والمتاجر والطلبات وخدمات الدعم والتحقق والحماية من الاحتيال وتحسين أداء المنصة.
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بعرموطة أنواع البيانات التي قد تجمعها المنصة، وأغراض استخدامها، وحقوق المستخدمين المتعلقة بها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات أو الجهات الرسمية المختصة.
لا تبيع عرموطة البيانات الشخصية للمستخدمين.
10. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
يبقى المستخدم مسؤولًا عن المحتوى الذي ينشره داخل عرموطة، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات ووصف المنتجات والخدمات والملفات الرقمية.
يمنح المستخدم عرموطة ترخيصًا محدودًا وغير حصري لتخزين وعرض ومعالجة المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل المتجر أو الطلب أو الخدمة المرتبطة به.
يلتزم المستخدم بعدم نشر أو استخدام أي محتوى أو علامة أو صورة أو ملف أو منتج ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الشخصية للغير.
تعود ملكية اسم عرموطة وشعارها وتصاميمها وبرمجياتها ومحتواها الأصلي إلى عرموطة أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استغلالها دون موافقة خطية مسبقة.
11. الاستخدام غير المقبول
يُمنع استخدام عرموطة في أي نشاط مخالف للقوانين أو لسياسات المنصة أو يضر بالمستخدمين أو بالمنصة، بما في ذلك:
- الاحتيال أو التضليل أو انتحال الهوية.
- بيع أو عرض أو الترويج للمنتجات والخدمات المحظورة.
- استخدام بيانات أو محتوى أو حقوق ملكية تعود للغير دون إذن.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات.
- تعطيل المنصة أو الإضرار بها أو اختبار أمنها أو فحصها تقنيًا دون موافقة رسمية.
- نشر محتوى يهدد سلامة المستخدمين أو ينتهك خصوصيتهم أو يسيء إليهم.
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للآداب العامة أو القوانين العراقية النافذة.
12. المخالفات والتعاون مع الجهات الرسمية
تتعامل عرموطة مع المخالفات بحسب طبيعتها وخطورتها. وقد تشمل الإجراءات تنبيه المستخدم، أو طلب تصحيح المخالفة، أو إزالة المحتوى، أو تقييد الخدمة، أو تعليق الحساب أو المتجر، أو الإغلاق النهائي في الحالات الجسيمة.
إذا تبين أن النشاط أو الاستخدام قد يشكل مخالفة للقوانين النافذة في جمهورية العراق، يحق لعرموطة حفظ السجلات والبيانات المرتبطة بالحالة، واتخاذ الإجراءات الوقائية اللازمة، والتعاون مع الجهات الرسمية أو إحالة المعلومات إليها عند وجود طلب رسمي أو ضرورة قانونية.
13. توفر الخدمة والتحديثات التقنية
تسعى عرموطة إلى توفير خدماتها بصورة مستقرة، لكنها لا تضمن استمرار المنصة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء أو الأعطال التقنية في جميع الأوقات.
قد تتوقف بعض الخدمات أو تتغير أو تُحدّث أو تُصان مؤقتًا لأسباب تقنية أو أمنية أو تشغيلية، دون أن يشكل ذلك التزامًا بتعويض المستخدم إلا في الحدود التي تفرضها القوانين النافذة.
لا تضمن عرموطة للتاجر تحقيق أرباح أو مبيعات أو عدد معين من العملاء، ولا تضمن للعميل توفر أي منتج أو خدمة خارج ما يعرضه التاجر داخل متجره.
14. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل عرموطة مسؤولية عن أخطاء التاجر أو العميل أو الجهات الخارجية، بما في ذلك أخطاء التسعير أو المخزون أو الوصف أو التوصيل أو التأخير أو الإلغاء أو جودة المنتجات والخدمات أو تنفيذها.
لا تتحمل عرموطة مسؤولية عن أي معاملات أو مدفوعات أو اتفاقات تتم خارج المنصة.
لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط الحقوق أو الالتزامات التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين النافذة.
15. حذف الحساب أو المتجر
يخضع حذف المتاجر والأحكام المتعلقة بالطلبات أو النزاعات أو المستحقات المعلقة لقوانين عرموطة للتجار وسياسات المنصة ذات الصلة.
يجوز لعرموطة الاحتفاظ ببعض السجلات أو البيانات بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الأمنية أو لمعالجة الشكاوى والنزاعات.
16. التواصل والإشعارات الإلكترونية
يجوز لعرموطة التواصل مع المستخدم من خلال واتساب أو لوحة التحكم أو الإشعارات داخل المنصة أو أي وسيلة اتصال رسمية يضيفها المستخدم إلى حسابه.
يتحمل المستخدم مسؤولية متابعة الإشعارات والرسائل الرسمية المرتبطة بحسابه أو متجره أو طلباته.
17. تعديل الشروط
يجوز لعرموطة تعديل هذه الشروط أو السياسات المرتبطة بها عند الحاجة لتطوير الخدمة أو حماية المستخدمين أو الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة مع تحديث تاريخ النفاذ أو آخر تحديث. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام عرموطة بعد دخول التحديث حيز النفاذ موافقة على النسخة الجديدة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والعلاقة الناتجة عن استخدام عرموطة للقوانين والأنظمة العراقية النافذة.
تكون المحاكم العراقية المختصة هي الجهة القضائية المختصة بالنظر في النزاعات المتعلقة باستخدام المنصة، ما لم تفرض القوانين النافذة خلاف ذلك.
19. اللغة المعتمدة
تتوفر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية والكردية لتسهيل فهمها.
عند وجود اختلاف في التفسير أو المعنى بين النسخ المترجمة، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد، دون الإخلال بالحقوق التي يفرضها القانون على نحو لا يجوز الاتفاق على خلافه.
20. أحكام عامة
إذا تقرر أن أي بند من هذه الشروط غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك في نفاذ بقية البنود.
عدم ممارسة عرموطة لأي حق أو إجراء في وقت معين لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق أو عن أي حق آخر.
21. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط أو باستخدام عرموطة، يرجى التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية داخل المنصة أو من خلال:
مەرجەکانی بەکارهێنانی عەرموتە
دوا نوێکردنەوە: 27ی حوزەیرانی 2026
پەیوەندیی فەرمی: لێرە کلیک بکە
بەخێربێیت بۆ عەرموتە. ئەم مەرجانە ڕێساکانی گشتیی بەکارهێنانی پلاتفۆرم و خزمەتگوزارییە پەیوەندیدارەکانی ڕوون دەکەنەوە.
بە بەکارهێنانی عەرموتە، دروستکردنی هەژمار یان فرۆشگا، یان تەواوکردنی داواکاری لە ڕێگەی پلاتفۆرمەوە، تۆ دانی پێدا دەنی کە ئەم مەرجانەت خوێندووەتەوە، تێگەیشتوویت و ڕازی بوویت پێیان، لەگەڵ سیاسەتە پەیوەندیدارەکان، لەوانە یاساکانی عەرموتە بۆ فرۆشیاران و سیاسەتەکانی فرۆشگاکان کە فرۆشیاران لە ناو پلاتفۆرمدا بڵاویان دەکەنەوە.
ئەگەر لەگەڵ ئەم مەرجانە ڕازی نیت، دەبێت بەکارهێنانی عەرموتە و خزمەتگوزارییەکانی بوەستێنیت.
1. پێناسەکان
بۆ مەبەستی ئەم مەرجانە، ئەم زارانە ئەو واتایانەیان هەیە کە لە خوارەوە دیاریکراون:
- عەرموتە یان پلاتفۆرم: ماڵپەڕ، خزمەتگوزاری، ڕووکار و ئامرازە دیجیتاڵییەکان کە لەلایەن عەرموتەوە دابین دەکرێن.
- بەکارهێنەر: هەر کەسێک کە عەرموتە بەکاردێنێت، وەک کڕیار، فرۆشیار، یاریدەدەر یان سەردانکەر.
- فرۆشیار: کەس یان دامەزراوەیەک کە فرۆشگا دروست دەکات یان بەرهەم و خزمەتگوزاری لە ڕێگەی عەرموتەوە پێشکەش دەکات.
- کڕیار: کەسێک کە فرۆشگایەک دەبینێت، داواکاری تۆمار دەکات یان بەرهەم یان خزمەتگوزارییەک لە فرۆشیارێک لە ڕێگەی پلاتفۆرمەوە دەکڕێت.
- فرۆشگا: پەڕە یان شوێنی دیجیتاڵی کە فرۆشیار لە ناو عەرموتەدا دروستی دەکات بۆ پیشاندانی بەرهەم یان خزمەتگوزاری و بەڕێوەبردنی داواکارییەکان.
- داواکاریی تۆمارکراو: داواکارییەک کە لە سیستەمی عەرموتەدا دروست و تۆمارکراوە.
2. وەرگرتن و شایستەیی یاسایی
بەکارهێنانی عەرموتە، دروستکردنی هەژمار یان فرۆشگا، یان تۆمارکردنی داواکاری، بە مانای وەرگرتنی یاساییی ئەم مەرجانە و سیاسەتە پەیوەندیدارەکانە.
بەکارهێنەر دڵنیایی دەدات کە شایستەیی یاساییی پێویستی هەیە بۆ بەکارهێنانی پلاتفۆرم و ئەنجامدانی مامەڵە لە ڕێگەی ئەوەوە. ئەگەر بەکارهێنەر شایستەیی یاساییی تەواوی نییە، دەبێت پلاتفۆرم لەژێر چاودێری و ڕەزامەندی دایک، باوک، پارێزەر یان نوێنەری یاسایی بەکاربهێنرێت.
بەکارهێنەر دەبێت لە کاتی تۆمارکردن یان بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانی پلاتفۆرم زانیاریی ڕاست و نوێ پێشکەش بکات و بەرپرسیارە لە هەر زانیارییەکی نادروست یان گومڕاکەر کە پێشکەشی دەکات.
3. ڕۆڵی عەرموتە و پەیوەندییەکەی بە فرۆشیار و کڕیار
عەرموتە پلاتفۆرمێکی تەکنەلۆژییە کە یارمەتی فرۆشیاران دەدات فرۆشگای ئۆنلاین دروست بکەن، بەرهەم و خزمەتگوزاری پیشان بدەن، داواکارییەکان ڕێک بخەن و بەشێک لە ئەزموونی فرۆشتنی ئۆنلاین بەڕێوەببەن.
عەرموتە فرۆشیار، بەرهەمهێنەر یان دابینکەری بەرهەم و خزمەتگوزارییەکانی ناو فرۆشگاکان نییە، و بە ناوی نوێنەر یان وەکیلی یاساییی فرۆشیار یان کڕیار کار ناکات، مەگەر لەو سنوورانەی بە ڕوونی لە سیاسەتەکانی پلاتفۆرم یان ڕێکارە ڕاگەیەنراوەکاندا هاتوون.
فرۆشیار بەرپرسیارە لە بەرهەم و خزمەتگوزارییەکانی پێشکەشکراو، ڕاستیی وەسف، نرخ، وێنە، سیاسەت و جێبەجێکردنی داواکارییەکان. کڕیاریش بەرپرسیارە لە پشکنینی زانیاریی بەرهەم یان خزمەتگوزاری و سیاسەتەکانی فرۆشگا پێش تەواوکردنی داواکاری.
ڕۆڵی تەکنەلۆژیی عەرموتە ڕێگری لەوە ناکات کە لە ڕێگەی سیستەمی سکاڵا و ناکۆکی، ڕێکارەکانی پاراستن یان پشکنینی سەرپێچییەوە دەستێوەردان بکات، لە سنوورەکانی سیاسەتەکانی پلاتفۆرم و یاسای کارپێکراودا.
4. هەژمارەکان و ئاسایشی دەستگەیشتن
بەکارهێنەران دەبێت زانیاریی چوونەژوورەوەی هەژمارەکانیان نهێنی بپارێزن و وشەی نهێنی، کۆدی پشتڕاستکردنەوە یان ڕێگاکانی دەستگەیشتن بە هەژمار بە کەسانی بێ دەسەڵات نەدەن.
بەکارهێنەر بەرپرسیارە لە چالاکییەکانی ئەنجامدراو لە ڕێگەی هەژمارەکەیەوە، مەگەر بەکارهێنانی بێ مۆڵەت دەرەوەی دەسەڵاتی خۆی بسەلمێنێت. بەکارهێنەر دەبێت دەستبەجێ عەرموتە ئاگادار بکاتەوە ئەگەر گومان بکات زانیاریی چوونەژوورەوەی لەدەستداوە یان هەژمارەکەی بە بێ مۆڵەت بەکارهاتووە.
عەرموتە دەتوانێت ڕێکارە گونجاوەکان بگرێتەبەر بۆ پاراستنی هەژمارەکان و پلاتفۆرم، لەوانە سنووردارکردنی دەستگەیشتن، داوای پشتڕاستکردنەوەی زیاتر یان ڕاگرتنی کاتیی هەژمار لە کاتی بوونی مەترسیی ئاسایشی، زانیاریی نادروست یان گومانی سەرپێچی.
5. فرۆشگاکان و فرۆشیاران
کردنەوەی فرۆشگا و وەرگرتنی داواکاری پێویستی بە پابەندبوون بە یاساکانی عەرموتە بۆ فرۆشیاران و سیاسەتەکانی پشتڕاستکردنەوەی پەسەندکراوی پلاتفۆرم هەیە.
فرۆشیار دەبێت زانیاریی ڕاست دەربارەی ناسنامە، فرۆشگا، بەرهەم و خزمەتگوزارییەکانی بدات و مافی یاساییی بڵاوکردنەوەی ناوەڕۆک، بەرهەم و خزمەتگوزارییەکانی هەبێت.
یاساکانی عەرموتە بۆ فرۆشیاران بەشێکی تەواوکەری ئەم مەرجانەن. لە کاتێکدا کە ڕێسای ورد بۆ فرۆشگا، داواکاری، باڵانس، پشتڕاستکردنەوە یان بابەتە پەیوەندیدارەکان هەیە، ئەوە حوکمەکانی یاساکانی عەرموتە بۆ فرۆشیاران جێبەجێ دەکرێن.
6. داواکاری و مامەڵەکان لە ناو پلاتفۆرم
فرۆشیار دەبێت داواکارییەکان بەگوێرەی زانیاری، نرخ و سیاسەتە پیشاندراوەکان بۆ کڕیار لە کاتی تەواوکردنی داواکاری جێبەجێ بکات.
داواکارییە تۆمارکراوەکان لە عەرموتەدا دەکەونە ژێر سیستەمی بەدواداچوون، سکاڵا و ناکۆکیی پلاتفۆرم، بەگوێرەی جۆری داواکاری، بەڵگە بەردەستەکان و سیاسەتەکانی عەرموتە.
هەر داواکاری، پارەدان یان ڕێککەوتنێک کە لە دەرەوەی عەرموتە تەواو دەکرێت، داواکارییەکی تۆمارکراو لە پلاتفۆرمدا نییە. عەرموتە ناتوانێت ئەو مامەڵانە بەدواداچوونیان بکات، ضمانتیان بکات، ناکۆکییان بەڕێوەببات، پارەیان بگەڕێنێتەوە یان ڕێکارەکانی پاراستنی پلاتفۆرم بەسەریاندا جێبەجێ بکات.
7. پارەدان و ڕێگاکانی پارەدان
ڕێگاکانی پارەدانی بەردەست دەکرێت بەگوێرەی فرۆشگا، خزمەتگوزارییە بەردەستەکان و لایەنە سێیەمە پەیوەندیدارەکان بە پرۆسەی پارەدان جیاواز بن.
بەکارهێنەران نابێت وشەی نهێنی، کۆدی نهێنی، کۆدی پشتڕاستکردنەوە یان زانیاریی چوونەژوورەوەی جانتە یان هەژمارە داراییەکانیان بە هیچ کەسێک بدەن، لەوانە فرۆشیار، کڕیار یان لایەنی نافەرمی.
عەرموتە دەتوانێت کەمترین تۆمار یان زانیاریی پێویست بپارێزێت بۆ بەڕێوەبردنی دۆخی داواکاری، بەڵگەی پارەدان، پسوولە، باڵانس یان سکاڵا، بەگوێرەی ئەو خزمەتگوزارییەی لە پلاتفۆرم بەردەستە.
خزمەتگوزارییەکانی پارەدان کە لەلایەن لایەنە سێیەمەکانەوە پێشکەش دەکرێن، دەکەونە ژێر مەرج و سیاسەتەکانی خۆیان. بەکارهێنەران بەرپرسیارن لە پشکنینی ئەو مەرجانە پێش بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە.
8. سکاڵا و ناکۆکییەکان
عەرموتە سیستەمێکی سکاڵا و ناکۆکی دابین دەکات بۆ داواکارییە تۆمارکراوەکان لە پلاتفۆرم، بۆ پشکنینی دۆخەکانی جێبەجێنەکردن، ناگونجانی بەرهەم یان خزمەتگوزاری، سکاڵا یان گومانی فێڵکردن.
عەرموتە دەتوانێت لە فرۆشیار یان کڕیار ڕوونکردنەوە، بەڵگەنامە یان بەڵگە داوا بکات. لایەنی پەیوەندیدار دەبێت هاوکاری بکات و زانیاریی ڕاست لە ماوەی دیاریکراودا پێشکەش بکات.
بڕیارە کارگێڕییەکانی پلاتفۆرم بە پشتبەستن بە زانیاری و بەڵگەی بەردەست دەگیرێن و ڕێگری لە هیچ لایەنێک ناکەن کە مافە یاساییەکانی خۆی لەبەردەم دەسەڵاتدارە شایستەکان بەکاربهێنێت.
بەگوێرەی جۆر و گرنگیی دۆخەکە، عەرموتە دەتوانێت فرۆشگا یان هەژمار بە کاتی ڕابگرێت، هەندێک خزمەتگوزاری سنووردار بکات، باڵانس بە کاتی جەمد بکات یان ڕێکارەکانی دیکەی هاتوو لە سیاسەتەکانی پلاتفۆرم بگرێتەبەر.
9. تایبەتمەندی و داتا
عەرموتە داتای بەکارهێنەران بەو ئەندازەیە مامەڵەی لەگەڵ دەکات کە پێویستە بۆ بەڕێوەبردنی هەژمار، فرۆشگا، داواکاری، خزمەتگوزارییەکانی پشتگیری، پشتڕاستکردنەوە، ڕێگری لە فێڵکردن و باشترکردنی کارایی پلاتفۆرم.
سیاسەتی تایبەتمەندیی عەرموتە جۆرەکانی داتا کە پلاتفۆرم ڕەنگە کۆی بکاتەوە، مەبەستەکانی بەکارهێنانی، مافەکانی بەکارهێنەر پەیوەندیدار بەو داتایە و ئەو دۆخانە ڕوون دەکاتەوە کە داتا ڕەنگە بەو ئەندازەیەی پێویستە لەگەڵ دابینکەرانی خزمەتگوزاری یان دەسەڵاتدارە فەرمییە شایستەکان هاوبەش بکرێت.
عەرموتە داتای کەسیی بەکارهێنەران نافرۆشێت.
10. ناوەڕۆک و مافی موڵکییەتی فکری
بەکارهێنەران بەرپرسیارن لە ناوەڕۆکی کە لە عەرموتە بڵاوی دەکەنەوە، لەوانە وێنە، دەق، لۆگۆ، وەسفی بەرهەم و خزمەتگوزاری و فایلە دیجیتاڵییەکان.
بەکارهێنەر مۆڵەتێکی سنووردار و ناحصری بە عەرموتە دەدات بۆ پاشەکەوتکردن، پیشاندان و پرۆسەکردنی ئەو ناوەڕۆکە بەو ئەندازەیەی پێویستە بۆ کارپێکردنی فرۆشگا، داواکاری یان خزمەتگوزاریی پەیوەندیدار.
بەکارهێنەران نابێت ناوەڕۆک، نیشانەی بازرگانی، وێنە، فایل یان بەرهەمێک بڵاو بکەنەوە یان بەکاربهێنن کە مافی موڵکییەتی فکری یان مافە کەسییەکانی خەڵکی تر پێشێل بکات.
ناوی عەرموتە، لۆگۆ، دیزاین، نەرمەکاڵا و ناوەڕۆکی ڕەسەن هی عەرموتە یان لایەنە مۆڵەتپێدراوەکانییەتی و نابێت بەبێ ڕەزامەندیی نووسراوی پێشوەختە کۆپی، دەستکاری یان بەکاربهێنرێت.
11. بەکارهێنانی ناپەسەند
نابێت عەرموتە بۆ هیچ چالاکییەک بەکاربهێنرێت کە یاسای کارپێکراو، سیاسەتەکانی پلاتفۆرم پێشێل بکات یان زیان بە بەکارهێنەران یان پلاتفۆرم بگەیەنێت، لەوانە:
- فێڵکردن، گومڕاکردن یان خۆنیشاندانی ناسنامەی کەسێکی تر.
- فرۆشتن، پیشاندان یان بانگەشەکردنی بەرهەم و خزمەتگوزاریی قەدەغەکراو.
- بەکارهێنانی داتا، ناوەڕۆک یان مافی موڵکییەتی هی خەڵکی تر بەبێ مۆڵەت.
- هەوڵدان بۆ دەستگەیشتنی بێ مۆڵەت بە هەژمار، سیستەم یان داتا.
- تێکدانی پلاتفۆرم، زیانگەیاندن پێی، تاقیکردنەوەی ئاسایشی یان سکانکردنی تەکنیکی بەبێ ڕێگەپێدانی فەرمی.
- بڵاوکردنەوەی ناوەڕۆکێک کە ئاسایشی بەکارهێنەران مەترسی پێ دەگەیەنێت، تایبەتمەندی پێشێل دەکات یان سووکایەتی بە خەڵکی تر دەکات.
- بەکارهێنانی پلاتفۆرم بۆ هەر مەبەستێکی نایاسایی، دژ بە ئادابی گشتی یان دژ بە یاساکانی کارپێکراوی عێراق.
12. سەرپێچییەکان و هاوکاری لەگەڵ دەسەڵاتدارە فەرمییەکان
عەرموتە سەرپێچییەکان بەگوێرەی جۆر و گرنگییان مامەڵەی لەگەڵ دەکات. ڕێکارەکان ڕەنگە ئاگادارکردنەوەی بەکارهێنەر، داوای چاککردنەوە، لابردنی ناوەڕۆک، سنووردارکردنی خزمەتگوزاری، ڕاگرتنی هەژمار یان فرۆشگا یان داخستنی هەمیشەیی لە دۆخە گرانەکاندا بگرێتەوە.
ئەگەر چالاکی یان بەکارهێنانێک وادیار بێت کە یاساکانی کارپێکراوی کۆماری عێراق پێشێل دەکات، عەرموتە دەتوانێت تۆمار و داتای پەیوەندیدار بپارێزێت، ڕێکارە پێویستەکانی پاراستن بگرێتەبەر و لەگەڵ دەسەڵاتدارە فەرمییەکان هاوکاری بکات یان زانیاری بۆیان بنێرێت لە کاتی بوونی داواکاریی فەرمی یان پێویستیی یاسایی.
13. بەردەستی خزمەتگوزاری و نوێکارییە تەکنیکییەکان
عەرموتە هەوڵ دەدات خزمەتگوزارییەکانی بە شێوەیەکی جێگیر دابین بکات، بەڵام بەردەوامبوونی پلاتفۆرم بەبێ وەستان یان نەبوونی هەموو هەڵە و کێشە تەکنیکییەکان لە هەموو کاتێکدا ضمانت ناکات.
ڕەنگە هەندێک خزمەتگوزاری بۆ هۆکاری تەکنیکی، ئاسایشی یان کارگێڕی بە کاتی بوەستێنرێت، بگۆڕدرێت، نوێ بکرێتەوە یان چاکسازی بکرێت. ئەمە دروستکردنی پابەندی بۆ قەرەبووکردنەوەی بەکارهێنەر ناکات، مەگەر لەو سنوورەی یاسای کارپێکراو پێویستی دەکات.
عەرموتە بۆ فرۆشیاران قازانج، فرۆشتن یان ژمارەیەکی دیاریکراو لە کڕیار ضمانت ناکات، و بۆ کڕیار بەردەستی هیچ بەرهەم یان خزمەتگوزارییەک ضمانت ناکات جگە لەوەی فرۆشیار لە فرۆشگاکەی پیشانی دەدات.
14. سنووردارکردنی بەرپرسیاری
لەو سنوورەی یاسا ڕێگەی پێدەدات، عەرموتە بەرپرسیار نییە لە هەڵەکانی فرۆشیار، کڕیار یان لایەنە سێیەمەکان، لەوانە هەڵەی نرخدانان، کۆگا، وەسف، گەیاندن، دواخستن، هەڵوەشاندنەوە، کوالێتیی بەرهەم و خزمەتگوزاری یان جێبەجێکردنیان.
عەرموتە بەرپرسیار نییە لە مامەڵە، پارەدان یان ڕێککەوتنەکان کە لە دەرەوەی پلاتفۆرم تەواو دەکرێن.
هیچ حوکمێک لە ئەم مەرجانەدا ماف یان پابەندییەک لاناچێت یان سنووردار ناکات کە بەگوێرەی یاسای کارپێکراو ناتوانرێت لاببرێت یان سنووردار بکرێت.
15. سڕینەوەی هەژمار یان فرۆشگا
سڕینەوەی فرۆشگا و حوکمە پەیوەندیدارەکان بە داواکاری، ناکۆکی یان باڵانسی ماوەوە دەکەونە ژێر یاساکانی عەرموتە بۆ فرۆشیاران و سیاسەتە پەیوەندیدارەکانی پلاتفۆرم.
عەرموتە دەتوانێت هەندێک تۆمار یان داتا بەو ئەندازەیە بپارێزێت کە پێویستە بۆ پابەندبوون بە ئەرکە یاسایی، ژمێریاری، ئاسایشی، مامەڵەکردن لەگەڵ سکاڵا یان چارەسەرکردنی ناکۆکی.
16. پەیوەندی و ئاگادارکردنەوە ئەلیکترۆنییەکان
عەرموتە دەتوانێت لە ڕێگەی واتساپ، داشبۆرد، ئاگادارکردنەوەکانی ناو پلاتفۆرم یان هەر ڕێگایەکی فەرمیی پەیوەندی کە بەکارهێنەر زیادیکردووە بۆ هەژمارەکەی، پەیوەندی بە بەکارهێنەرەوە بکات.
بەکارهێنەران بەرپرسیارن لە بەدواداچوونی ئاگادارکردنەوە و پەیامە فەرمییە پەیوەندیدارەکان بە هەژمار، فرۆشگا یان داواکارییەکانیان.
17. گۆڕانکاری لە مەرجەکان
عەرموتە دەتوانێت ئەم مەرجانە یان سیاسەتە پەیوەندیدارەکان بگۆڕێت کاتێک پێویست بێت بۆ پەرەپێدانی خزمەتگوزارییەکان، پاراستنی بەکارهێنەران یان پابەندبوون بە داواکارییە یاسایی و ڕێکخراوەییەکان.
نسخەی نوێکراوە لە ناو پلاتفۆرمدا بڵاو دەکرێتەوە لەگەڵ نوێکردنەوەی بەرواری بەکارکەوتن یان دوا نوێکردنەوە. بەردەوامبوون لە بەکارهێنانی عەرموتە دوای بەکارکەوتنی نوێکارییەکە بە مانای ڕازیبوون بە نسخەی نوێیە، مەگەر یاسای کارپێکراو شتێکی تر بڵێت.
18. یاسای حاکم و دەسەڵاتی دادوەری
ئەم مەرجانە و پەیوەندییەکەی لە بەکارهێنانی عەرموتەوە دروست دەبێت، بە یاسا و ڕێساکانی کارپێکراوی عێراق بەڕێوە دەچێت.
دادگاکانی شایستەی عێراق دەسەڵاتی سەیرکردنەوەی ناکۆکییە پەیوەندیدارەکان بە بەکارهێنانی پلاتفۆرم دەبێت، مەگەر یاسای کارپێکراو شتێکی تر پێویست بکات.
19. زمانە سەرچاوەییەکە
ئەم مەرجانە بە عەرەبی، ئینگلیزی و کوردی بەردەستن بۆ ئاسانکردنی تێگەیشتن.
لە کاتی بوونی جیاوازی لە لێکدانەوە یان مانا لە نێوان وەشانە وەرگێڕدراوەکاندا، وەشانی عەرەبی سەرچاوەی سەلمێنراوە، بەبێ زیانگەیاندن بەو مافانەی بەگوێرەی یاسای کارپێکراو ناتوانرێت وازیان لێ بهێنرێت یان سنووردار بکرێن.
20. حوکمە گشتییەکان
ئەگەر هەر بڕگەیەک لە ئەم مەرجانە نایاسایی یان جێبەجێنەکراو بزانرێت، ئەوا کاریگەری لەسەر بەردەوامیی بڕگەکانی تر نابێت.
بەکارهێنانەکردنی عەرموتە لە هەر مافێک یان نەگرتنی هەر ڕێکارێک لە کاتێکی دیاریکراودا، بە مانای وازهێنان لەو مافە یان هەر مافێکی تر نییە.
21. پەیوەندی
بۆ پرسیار یان سکاڵای پەیوەندیدار بە ئەم مەرجانە یان بەکارهێنانی عەرموتە، تکایە لە ڕێگەی کەناڵە فەرمییەکانی پشتگیری لە ناو پلاتفۆرم یان لە ڕێگەی:
Terms of Use
Last updated: June 27, 2026
Official contact: Click here
Welcome to Armotah. These Terms explain the general rules governing the use of the platform and its related services.
By using Armotah, creating an account or store, or placing an order through the platform, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms, together with related policies, including Armotah Merchant Rules and the policies published by merchants within their stores.
If you do not agree to these Terms, you must stop using Armotah and its services.
1. Definitions
For the purposes of these Terms, the following terms have the meanings set out below:
- Armotah or the Platform: The website, services, interfaces, and digital tools provided by Armotah.
- User: Any person using Armotah, including a customer, merchant, assistant, or visitor.
- Merchant: A person or entity that creates a store or offers products or services through Armotah.
- Customer: A person who browses a store, places an order, or purchases a product or service from a merchant through the Platform.
- Store: The page or digital space created by a merchant within Armotah to display products or services and manage orders.
- Recorded Order: An order created and documented within Armotah’s system.
2. Acceptance and Legal Eligibility
Using Armotah, creating an account or store, or placing an order constitutes legal acceptance of these Terms and related policies.
The User confirms that they have the legal capacity required to use the Platform and enter into transactions through it. If the User does not have full legal capacity, the Platform must be used under the supervision and approval of a parent, guardian, or legal representative.
The User must provide accurate and current information when registering or using Platform services and is responsible for any inaccurate or misleading information submitted.
3. Armotah’s Role and Its Relationship with Merchants and Customers
Armotah is a technology platform that helps merchants create online stores, display products and services, organize orders, and manage aspects of the online selling experience.
Armotah is not the seller, manufacturer, or provider of products and services displayed in stores, and does not act as a legal agent or representative of a merchant or customer, except within the limits expressly stated in Platform policies or announced procedures.
The Merchant is responsible for the products and services offered, the accuracy of descriptions, prices, images, policies, and order fulfillment. The Customer is responsible for reviewing product or service information and store policies before completing an order.
Armotah’s technical role does not prevent it from intervening through its complaints and disputes system, protection procedures, or violation review processes, within the limits defined by Platform policies and applicable law.
4. Accounts and Access Security
Users must keep their account credentials confidential and must not share passwords, verification codes, or account access methods with unauthorized persons.
The User is responsible for activity carried out through their account unless unauthorized use outside their control is established. The User must notify Armotah immediately if they suspect lost credentials or unauthorized account use.
Armotah may take appropriate measures to protect accounts and the Platform, including restricting access, requesting additional verification, or temporarily suspending an account when there is a security risk, inaccurate information, or suspected violation.
5. Stores and Merchants
Opening a store and receiving orders requires compliance with Armotah Merchant Rules and the verification policies adopted by the Platform.
The Merchant must provide accurate information about their identity, store, products, and services, and must have the legal right to display the content, products, and services they publish.
Armotah Merchant Rules form an integral part of these Terms. Where detailed rules apply to stores, orders, balances, verification, or related matters, the provisions of Armotah Merchant Rules apply.
6. Orders and Transactions on the Platform
The Merchant must fulfill orders according to the information, price, and policies displayed to the Customer at the time the order is completed.
Recorded Orders within Armotah are subject to the Platform’s tracking, complaints, and dispute system, according to the nature of the order, available evidence, and Armotah policies.
Any order, payment, or agreement completed outside Armotah is not a Recorded Order within the Platform. Armotah cannot track, guarantee, manage disputes for, refund, or apply Platform protection procedures to such transactions.
7. Payments and Payment Methods
Available payment methods may vary depending on the store, available services, and third parties involved in the payment process.
Users must not share passwords, secret codes, verification codes, or login details for their wallets or financial accounts with any person, including merchants, customers, or unofficial parties.
Armotah may retain the minimum records or information necessary to manage order status, payment evidence, receipts, balances, or complaints, depending on the service available through the Platform.
Payment services provided by third parties are subject to their own terms and policies. Users are responsible for reviewing those terms before using the service.
8. Complaints and Disputes
Armotah provides a complaints and disputes system for Recorded Orders on the Platform, for reviewing cases that may involve non-fulfillment, a mismatch in a product or service, a complaint, or suspected fraud.
Armotah may request explanations, documents, or evidence from the Merchant or Customer. The relevant party must cooperate and provide accurate information within the period specified.
Operational decisions made by the Platform are based on available information and evidence and do not prevent either party from exercising legal rights before competent authorities.
Depending on the nature and seriousness of a case, Armotah may temporarily suspend a store or account, restrict certain services, temporarily freeze balances, or take other measures described in Platform policies.
9. Privacy and Data
Armotah handles user data to the extent necessary to operate accounts, stores, orders, support services, verification, fraud prevention, and Platform performance improvement.
Armotah’s Privacy Policy explains the types of data the Platform may collect, the purposes for which it may be used, User rights related to that data, and cases in which data may be shared to the necessary extent with service providers or competent official authorities.
Armotah does not sell Users’ personal data.
10. Content and Intellectual Property
Users remain responsible for the content they publish on Armotah, including images, text, logos, product and service descriptions, and digital files.
The User grants Armotah a limited, non-exclusive license to store, display, and process such content to the extent necessary to operate the store, order, or related service.
Users must not publish or use content, trademarks, images, files, or products that infringe the intellectual property or personal rights of others.
The Armotah name, logo, designs, software, and original content belong to Armotah or its licensors and may not be copied, modified, or exploited without prior written approval.
11. Unacceptable Use
Armotah may not be used for any activity that violates applicable law, Platform policies, or harms Users or the Platform, including:
- Fraud, deception, or identity impersonation.
- Selling, displaying, or promoting prohibited products or services.
- Using data, content, or intellectual property belonging to others without authorization.
- Attempting unauthorized access to accounts, systems, or data.
- Disrupting, damaging, security-testing, or technically scanning the Platform without official authorization.
- Publishing content that threatens User safety, violates privacy, or abuses others.
- Using the Platform for any unlawful purpose, purpose contrary to public morals, or purpose that violates applicable Iraqi laws.
12. Violations and Cooperation with Official Authorities
Armotah handles violations according to their nature and severity. Measures may include warning a User, requesting correction, removing content, restricting services, suspending an account or store, or permanently closing it in serious cases.
If activity or use appears to violate applicable laws in the Republic of Iraq, Armotah may preserve relevant records and data, take necessary preventive measures, and cooperate with official authorities or refer information to them when there is an official request or legal necessity.
13. Service Availability and Technical Updates
Armotah seeks to provide its services reliably but does not guarantee uninterrupted availability or the complete absence of errors or technical failures at all times.
Certain services may be paused, changed, updated, or maintained temporarily for technical, security, or operational reasons. This does not create an obligation to compensate a User except to the extent required by applicable law.
Armotah does not guarantee profits, sales, or a specific number of customers for Merchants, and does not guarantee the availability of any product or service beyond what is displayed by the Merchant in their store.
14. Limitation of Liability
To the extent permitted by law, Armotah is not responsible for errors by Merchants, Customers, or third parties, including pricing errors, inventory issues, descriptions, delivery, delay, cancellation, product or service quality, or fulfillment.
Armotah is not responsible for transactions, payments, or agreements completed outside the Platform.
Nothing in these Terms excludes or limits rights or obligations that cannot legally be excluded or limited under applicable law.
15. Account or Store Deletion
Store deletion and matters related to pending orders, disputes, or balances are governed by Armotah Merchant Rules and relevant Platform policies.
Armotah may retain certain records or data to the extent necessary to meet legal, accounting, security, complaint-handling, or dispute-resolution obligations.
16. Electronic Communications and Notices
Armotah may communicate with Users through WhatsApp, the dashboard, in-Platform notifications, or any official contact method added by the User to their account.
Users are responsible for reviewing official notifications and messages related to their account, store, or orders.
17. Changes to These Terms
Armotah may update these Terms or related policies when necessary to improve services, protect Users, or comply with legal and regulatory requirements.
The updated version will be published on the Platform with an updated effective date or last updated date. Continued use of Armotah after the update takes effect constitutes acceptance of the new version, unless applicable law provides otherwise.
18. Governing Law and Jurisdiction
These Terms and the relationship arising from the use of Armotah are governed by applicable Iraqi laws and regulations.
Competent Iraqi courts shall have jurisdiction over disputes related to the use of the Platform, unless applicable law requires otherwise.
19. Governing Language
These Terms are available in Arabic, English, and Kurdish to facilitate understanding.
If there is any difference in interpretation or meaning between translated versions, the Arabic version shall prevail, without prejudice to rights that cannot be waived or limited under applicable law.
20. General Provisions
If any provision of these Terms is held invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in effect.
Armotah’s failure to exercise any right or take any action at a particular time does not constitute a waiver of that right or any other right.
21. Contact
For inquiries or complaints related to these Terms or the use of Armotah, please contact the official support channels within the Platform or: